Dúvidas frequentes
Ainda tem dúvidas? Encontre suas respostas aqui.
Temos uma seleção de perguntas e respostas para te ajudar a entender melhor nossos serviços. Se ainda restar alguma dúvida, nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e clareza.
A INFOX É UMA FINANCEIRA?
Não. Somos uma empresa de tecnologia que oferece solução para meios de pagamentos que permite os segmentos de lojas, supermercados, administradoras de cartões e instituições financeiras ofertarem crédito e serviços financeiros para seus clientes.
A INFOX ATENDE PESSOA FÍSICA?
Não. Nosso foco são empresas.
RECEBI UMA FATURA DO CARTÃO, MAS NÃO SEI DO QUE SE TRATA
A INFOX não é uma administradora de cartões, portanto nunca emitimos e enviamos faturas. Orientamos que você verifique atentamente por qual empresa essa fatura foi emitida.
RECEBI UMA MENSAGEM DE VOCÊS, MAS NÃO SOLICITEI O CARTÃO
A INFOX não é uma administradora de cartões, portanto nunca enviamos mensagens relacionadas à cartões. Orientamos que você verifique atentamente por qual empresa essa mensagem foi emitida.
O QUE É CARTÃO BANDEIRADO? A INFOX OFERECE ESSE TIPO DE CARTÃO?
Cartões de crédito são chamados de bandeirados quando pertencem a administradoras como VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, entre outras. A INFOX NÃO oferece solução para cartões bandeirados.
QUAIS SEGMENTOS A INFOX ATENDE?
A solução de Meios de Pagamento da INFOX atende preferencialmente varejos, administradoras de cartões, fintechs e instituições financeiras.
COMO FUNCIONA O CARTÃO DE MARCA PRÓPRIA?
Cartão de crédito marca própria é quando o lojista ou administrador emite o próprio cartão com o logotipo de sua empresa, passando a administrar e controlar integralmente o gerenciamento de crédito e cobrança. Seus clientes podem fazer compras exclusivamente em sua rede de lojas definidas também pelo administrador.
A INFOX É UMA FINANCEIRA? ELA FAZ OS CARTÕES DE CRÉDITO?
Não. A INFOX é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para processamento de dados de serviços financeiros. A INFOX não produz ou emite cartões de crédito.
SERÁ QUE MEU NEGÓCIO ESTÁ ENTRE OS SEGMENTOS QUE A INFOX ATUA?
Entre em contato conosco através do formulário e nossos consultores avaliarão o seu projeto.
A SOLUÇÃO DE MEIOS DE PAGAMENTOS DA INFOX GERA RELATÓRIOS?
Sim, você pode gerar relatórios personalizados de acordo com a sua necessidade. Podem ser gerados relatórios por cidade, bairro, vendedor e produto. Além de relatórios por credenciado, empresa, usuário, cartão, bandeira entre outros. Disponibilizamos ainda um BI (Business Inteligence) integrado a solução.
AS SOLUÇÕES DA INFOX ESTÃO EM CONFORMIDADE COM A LGPD?
Sim, todas as soluções INFOX seguem o que determina a Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, que entrou em vigor no dia 18/09/2020 no Brasil. Com a lei passamos a contar com uma legislação específica para a proteção de dados dos brasileiros, que garantem a privacidade em tratamentos de dados pessoais.
A SOLUÇÃO INFOX PERMITE QUE MINHAS FATURAS E RELATÓRIOS TENHAM O LOGOTIPO DA MINHA EMPRESA?
Sim, nossa solução permite que o próprio operador realize a customização do logo nas faturas e relatórios do sistema.
MEU CLIENTE RECEBE ALGUM ALERTA QUE A FATURA DELE ESTÁ VENCENDO?
Sim. No começo do dia, nossa solução envia um e-mail e/ou SMS para os usuários configurados a receber o alerta de vencimento da fatura.
COMO MEU CLIENTE FAZ PARA CONSULTAR FATURAS, SALDOS, EXTRATOS DO CARTÃO DELE?
A solução INFOX para Meios de Pagamentos oferece Portal Web e aplicativo para celular onde seu cliente pode consultar faturas, extratos e outras informações do cartão de crédito dele.
A SOLUÇÃO DA INFOX TEM UMA VERSÃO MOBILE PARA O MEU CLIENTE?
Sim, o aplicativo gratuito desenvolvido pela INFOX, para o Android e IOS, permite seu cliente acessar as informações do cartão, realizar consulta de saldo, consulta de fatura, estabelecimentos credenciados, além de oferecer maior praticidade para o dia-a-dia.
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