Economia prateada deve dobrar no Brasil em 20 anos: como o varejo pode conquistar as gerações X e Millennials

O consumidor brasileiro está envelhecendo e, ao mesmo tempo, ganhando cada vez mais relevância para o varejo. Segundo a série de estudos “Brasil Prateado”, da data8, o consumo da população com 50 anos ou mais somou R$ 1,8 trilhão em 2024, o equivalente a 24% de todo o consumo privado do país. A projeção é que esse volume chegue a R$ 3,8 trilhões em 2044, respondendo por 35% do consumo privado, quando esse grupo deverá representar 40% da população.

Em outras palavras: a chamada economia prateada deve dobrar de tamanho em duas décadas. Para o varejista, a pergunta já não é se vale a pena olhar para esse público, mas como atendê-lo melhor do que a concorrência.

O que é a economia prateada e por que ela importa para o varejo

Economia prateada (ou silver economy) é o conjunto de atividades econômicas ligadas ao consumo de pessoas com 50 anos ou mais. Hoje, são 59 milhões de brasileiros nessa faixa, de acordo com o levantamento, que cruzou microdados da PNAD e da POF, do IBGE, com projeções populacionais da ONU.

Além do tamanho, chama atenção o poder de compra individual: o gasto mensal per capita do público 50+ é 38% maior do que o da população abaixo dos 50 anos. As despesas se concentram em moradia, alimentação, transporte e saúde, e o peso de saúde e moradia cresce com a idade. 

O estudo também revela diferenças regionais importantes. O Centro-Oeste lidera o gasto per capita com transporte (R$ 360 por mês), seguido pelo Sul (R$ 328). No Sudeste, o destaque é saúde (R$ 293). Já Norte e Nordeste têm menor consumo per capita, com alimentação (R$ 322) e habitação (R$ 304) como principais despesas. Para redes com lojas em diferentes regiões, isso significa ajustar mix, ofertas e condições de pagamento à realidade local.

Geração X e Millennials: o consumidor prateado de hoje e de amanhã

A Geração X, nascida entre 1965 e 1980, já compõe o núcleo da economia prateada atual. Os Millennials, nascidos entre 1981 e 1996, ainda não chegaram lá, mas em 2044 terão entre 48 e 63 anos, ou seja, serão parte expressiva do consumidor prateado projetado pelo estudo. Quem pensa em fidelização de longo prazo precisa conversar com as duas gerações desde já.

O ponto em comum entre elas é a vivência dupla: cresceram no mundo analógico, ou acompanharam de perto a transição, e migraram para o digital. Conheceram o balcão, o carnê e a caderneta do crediário; hoje usam Pix, aplicativos de banco e WhatsApp com naturalidade. Esperam praticidade tecnológica, sem abrir mão do atendimento próximo.

Hábitos de compra do público 50+

O Estudo Geracional Cielo 2025, realizado com Expertise/Opinion Box, ajuda a entender como esse consumidor decide:

• O cartão de crédito é o meio de pagamento preferido na loja física para 64% dos consumidores da Geração X e baby boomers, e 60% parcelaram no crédito durante a Black Friday;
• 62% priorizam benefícios como milhas, pontos e cashback na hora de escolher como pagar;
• 44% colocam a qualidade acima do preço, e a mesma proporção aponta o atendimento ruim como motivo para desistir de uma compra;
• No online, as principais barreiras são o frete alto (40%) e a desconfiança em relação aos sites (37%);
• A loja física ainda é preferida na maior parte dos segmentos, mas o digital ganha espaço em vestuário e eletrodomésticos;
• Metade dos consumidores define o meio de pagamento antes mesmo de iniciar a compra.

O retrato é de um consumidor exigente, fiel a quem entrega confiança e que valoriza condições de pagamento flexíveis.

Como o varejista pode ser estratégico no atendimento

1. Faça do atendimento humano um diferencial

Equipes treinadas para ouvir, explicar sem pressa e tratar o cliente com respeito, sem infantilizá-lo, fazem diferença real. Para quem cresceu sendo chamado pelo nome no comércio do bairro, ser bem atendido é parte do valor da compra.

2. Ofereça condições de pagamento que façam sentido

Parcelamento através de crédito próprio e cartão private label com benefícios, como cashback,  conversam diretamente com um público que prefere o crédito e busca vantagens. Com análise de crédito responsável, essas modalidades ampliam o ticket médio sem expor a loja a riscos desnecessários.

3. Construa uma jornada omnichannel de verdade

Compra online com retirada na loja, atendimento pelo WhatsApp e site com frete transparente e selos de segurança combatem as duas maiores barreiras do digital para esse público: custo de entrega e desconfiança.

4. Ajuste o mix e a comunicação

Produtos ligados a saúde, bem-estar, casa e conforto tendem a ganhar peso. Na comunicação, vale investir em representatividade, fontes legíveis, sinalização clara e linguagem direta, tanto na loja quanto nos canais digitais.

Do analógico ao digital: como fidelizar quem viveu as duas eras

Quem conheceu o crediário no caderninho lembra de uma relação baseada em confiança: o lojista conhecia o cliente, suas preferências e sua capacidade de pagamento. A boa notícia é que a tecnologia permite resgatar essa proximidade em escala.

Com um CRM bem alimentado e o histórico de compras de cada cliente, o varejista consegue enviar ofertas personalizadas, lembrar datas importantes e antecipar necessidades. Programas de pontos e cashback vinculados ao cartão da loja reforçam o vínculo e dão ao cliente um motivo concreto para voltar. 

O crediário próprio e o cartão private label, por sua vez, criam uma relação recorrente: a cada nova compra ou pagamento, o cliente retorna ao ponto de venda, físico ou digital.

O segredo está no equilíbrio: conveniência digital para quem quer resolver tudo pelo celular e a opção de falar com uma pessoa quando for preciso. É essa combinação de confiança analógica com agilidade digital que transforma um cliente eventual em cliente fiel.

INFOX Payments: ao lado do lojista em cada etapa

A economia prateada vai dobrar de tamanho, e o varejo que conhecer profundamente esse consumidor sairá na frente. A INFOX Payments está ao lado do lojista, tanto na hora de fazer a gestão de crédito próprio quanto na geração e análise de dados do comportamento de compra dos clientes, tão importante para entender (e atender) os anseios do consumidor.

Com soluções de crediário próprio, cartão private label e CDC Digital, a INFOX Payments ajuda sua loja a oferecer as condições que o público 50+ valoriza, com segurança e inteligência para decidir melhor.

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