Serviços financeiros em supermercados: por que 70% dos consumidores já consideram esse fator ao escolher onde comprar

A decisão de onde fazer compras já não depende apenas de preço, localização ou variedade de produtos. Cada vez mais, os serviços financeiros oferecidos pelo supermercado influenciam diretamente a escolha do consumidor. Cartões próprios, crédito facilitado, benefícios corporativos e soluções de pagamento no caixa transformaram o ponto de venda em um verdadeiro centro de conveniência.

Para o supermercadista, em específico, isso representa uma oportunidade concreta de aumentar vendas, fidelizar clientes e gerar novas fontes de receita.

Por que serviços financeiros aumentam a preferência do cliente?

Quando o supermercado oferece soluções que facilitam a vida financeira do consumidor, ele deixa de ser apenas um local de compras e passa a fazer parte da rotina do cliente.

Na prática, isso significa:

• Maior frequência de visitas à loja;
• Aumento do ticket médio;
• Relacionamento contínuo com o consumidor;
• Fidelização baseada em benefícios reais.

Além disso, clientes que utilizam serviços financeiros da própria rede tendem a concentrar suas compras no mesmo estabelecimento, reduzindo a concorrência direta.

Principais serviços financeiros que geram resultado no supermercado

   1. Cartão de crédito marca própria (private label)

O cartão próprio do supermercado é uma das ferramentas mais poderosas de fidelização e aumento de receita.

Entre as principais vantagens para o lojista estão:

• Controle sobre limites, campanhas e condições de pagamento;
• Aumento do ticket médio e da recorrência de compra;
• Receita adicional com juros, tarifas e parcerias comerciais;
• Fortalecimento da marca e do vínculo com o cliente.

Além disso, o cartão permite criar promoções exclusivas, algo decisivo para manter o consumidor comprando sempre na mesma rede.

   2. BNPL (Buy Now, Pay Later)

O modelo de parcelamento facilitado no caixa ou no aplicativo amplia o acesso ao crédito sem a complexidade de processos tradicionais.

Benefícios diretos:

• Maior conversão de vendas;
• Possibilidade de compra de itens de maior valor;
• Flexibilidade financeira para o cliente;
• Integração com o cartão próprio, reduzindo risco.

O BNPL se tornou uma das soluções mais relevantes para aumentar vendas com foco na experiência do consumidor e na atração de novos clientes que não podiam parcelar suas compras.

   3. Cartão pré-pago

O cartão pré-pago é versátil e muito atrativo, pois, permite:

• Controle de gastos pelo seu cliente;
• Elimina risco de inadimplência;
• Garante que o valor seja gasto dentro da própria loja.

Esta modalidade traz mais segurança para o cliente e acaba fidelizando ainda mais.

   4. Cartão presente

O cliente adquire um cartão e o carrega com um valor determinado para oferecer a outra pessoa, que utilizará esse saldo diretamente na loja. As vantagens para o lojista:

• Aumenta o fluxo de visitas e o ticket médio de quem recebe o presente;
• Facilita campanhas promocionais sazonais e ações de fidelização;
• Permite coletar dados para campanhas de retenção e reativação de clientes.

Esta modalidade traz mais segurança para o cliente e acaba fidelizando ainda mais.

   5. Gift Card (com código para aplicativos e plataformas digitais)

Os Gift Cards são uma excelente estratégia de marketing para a loja que pode oferecer para seus clientes a oportunidade de comprarem códigos digitais para uso em grandes plataformas, como Netflix, Zé Delivery, Spotify, Xbox, entre outras.

• Atrai públicos mais jovens e conectados ao ambiente digital;
• Aumenta o ticket médio sem necessidade de estoque físico;
• Cria oportunidades de venda cruzada com outros produtos da loja;
• Posiciona o supermercado como um ponto completo de conveniência;
• Gera nova fonte de receita com baixo risco operacional.

   6. Vouchers promocionais (TV por assinatura e serviços digitais)

Também é possível oferecer vouchers para serviços recorrentes, como TV por assinatura Sky TV e Oi TV. Com isso, o lojista:

• Associa a marca a momentos recorrentes de consumo e entretenimento;
• Fortalece o relacionamento contínuo com o cliente;
• Amplia o mix de serviços com operação simples e atrativa.

   7. Cartões benefício (refeição e alimentação) e convênio

Aceitar ou emitir cartões benefício amplia o alcance do supermercado para o público corporativo. Veja as vantagens:

• Frequência previsível e constante de clientes, funcionários das empresas;
• Redução do custo de aquisição de clientes;
• Compras recorrentes vinculadas ao saldo do benefício;
• Fortalecimento da presença da marca do supermercado na região ou comunidade.

Para redes localizadas próximas a indústrias, esse impacto é ainda mais significativo.

Serviços financeiros adicionais que aumentam o fluxo no caixa

Além dos cartões e do crédito parcelado, outros serviços financeiros ampliam a conveniência e trazem novos clientes para dentro da loja:

• Crédito pessoal liberado diretamente no caixa ou no aplicativo;
• Recarga de celular;
• Pagamento de contas como água, luz e boletos.

Essas soluções transformam o supermercado em um ponto completo de serviços do dia a dia, aumentando visitas e oportunidades de venda cruzada.

Como oferecer serviços financeiros com tecnologia, segurança e controle

Apesar das vantagens, a operação de serviços financeiros exige:

• Análise de crédito eficiente;
• Gestão de limites e cobrança;
• Prevenção a fraudes;
• Integração com PDV e aplicativos;
• Relatórios gerenciais confiáveis.

Por isso, contar com um parceiro tecnológico especializado é fundamental para garantir rentabilidade com baixo risco operacional.

O papel da INFOX Payments no crescimento dos supermercados

Há mais de três décadas, a INFOX Payments apoia redes supermercadistas na implantação e na gestão completa de serviços financeiros, permitindo que ofereçam aos seus clientes soluções como cartão de crédito marca própria, crediário digital com BNPL, cartões pré-pagos e de benefício, crédito pessoal integrado ao caixa e ao aplicativo da loja, além de diversos serviços de conveniência financeira. 

Tudo isso com segurança, automação e controle de risco, simplificando a operação do dia a dia e permitindo que o supermercadista concentre seus esforços no que realmente importa: vender mais, fidelizar clientes e sustentar o crescimento do negócio.

Case de sucesso: Supermercados Mendonça

Um exemplo claro desse potencial é o Supermercados Mendonça, cliente INFOX, que adotou o crédito próprio e outros serviços financeiros como parte central de sua estratégia de crescimento.

O resultado tem sido uma expansão consistente das vendas, maior fidelização e fortalecimento da relação com os clientes.

👉 Assista ao depoimento completo:

[https://www.youtube.com/watch?v=9dROoGhVUYI]

Com o suporte tecnológico certo, como o oferecido pela INFOX Payments, é possível transformar o supermercado em um verdadeiro hub de conveniência financeira, trazendo crescimento de forma sustentável para o seu negócio.